利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、緑彩ガーデンデザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定、植栽・花壇の設計施工、芝生の手入れと張り替え、雑草対策と除草管理、季節の寄せ植え・プランター提案、外構まわりの緑化メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、問い合わせ、現地調査の依頼、施工の依頼、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 植栽・花壇の設計施工
• 芝生の手入れと張り替え
• 雑草対策と除草管理
• 季節の寄せ植え・プランター提案
• 外構まわりの緑化メンテナンス
• 前各号に付随する現地調査、提案、見積作成、施工、アフターケアその他関連業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工日程、使用資材、作業方法、成果物の内容および料金は、個別の見積書、注文書、契約書、提案書、または当社と利用者の合意により定めるものとします。

天候、植物の生育状況、土壌条件、害虫・病害、既存設備の状態、周辺環境その他の事情により、当初の提案内容から変更が必要となる場合があります。この場合、当社は合理的な範囲で利用者に説明し、必要に応じて追加提案または変更提案を行います。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 施工対象地の所有者、管理者、近隣住民、管理組合その他必要な第三者から、必要な承諾、許可、届出等を事前に取得すること
• 施工対象地内の埋設物、配管、電気設備、給排水設備、通信設備、浄化槽、境界標、貴重品その他損傷のおそれがあるものについて、事前に当社へ申告すること
• ペット、幼児、高齢者その他安全配慮が必要な者がいる場合、必要な安全対策を講じること
• 当社の作業に支障を及ぼす物品、車両、私物等を事前に移動または撤去すること
• 作業に必要な電気、水道、駐車スペース等の利用環境を、合理的な範囲で確保すること
• 当社の指示がある場合、作業中および作業後の養生、立入制限、散水、施肥、刈込後の管理等に協力すること

利用者が前項の義務を怠ったことにより生じた損害、事故、作業遅延、品質低下、追加費用等について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社の作業に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社に損害を与えないものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、注文書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。現地状況の変化、追加作業、廃材処分、資材変更、緊急対応等が必要となった場合、当社は事前または事後に追加料金を請求できるものとします。

支払方法、支払期日、振込手数料の負担、分割払いの可否その他の条件は、個別契約において定めるものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社が指定する期日までに、当社指定口座へ振込送金により支払うものとします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、作業の開始、継続、成果物の引渡し、アフターサービスの提供を停止または保留できるものとします。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

金融機関への振込手数料、決済手数料、その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、植栽の確保、職人の手配、現地準備、特殊車両の手配等が完了している場合、当社は実費相当額または合理的なキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日または作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、現地不在、立入不可、必要な許可未取得、天候以外の理由による作業不能等の場合、当社は既に発生した費用、作業済み部分の対価、出張費、処分費、手配費等を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 利用者都合によるキャンセルで、当社に実費または作業準備費用が発生している場合
• 作業済み部分がある場合
• 植物の性質上、施工後の生育結果が天候、管理状況、土壌条件等に左右される場合
• 利用者の管理不備、第三者の行為、不可抗力に起因する不具合の場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する金額を上限として、合理的な範囲で返金または再施工を行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求その他派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限できない場合はこの限りではありません。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 天候不順、台風、豪雨、降雪、猛暑、地震、落雷、火災、停電等の不可抗力
• 植物の生理的特性、季節変動、病害虫、枯死、活着不良、成長差異
• 利用者または第三者の指示、管理不備、改変、誤使用、不適切な維持管理
• 施工対象地の既存不良、老朽化、隠れた瑕疵、埋設物、地盤条件、排水不良
• 第三者による破損、盗難、いたずら、侵入、通行、工事等

当社は、作業の安全確保のため、必要に応じて作業内容の変更、中止、延期を行うことができます。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、見積書の記載内容、ノウハウ、資料その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存その他法令上認められる利用はこの限りではありません。

当社は、施工実績の紹介、品質向上、広報、事例集作成等の目的で、個人を特定しない範囲で施工前後の写真等を利用することがあります。利用者がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• 問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
• 請求、決済、債権管理
• サービス品質の向上、改善、分析
• 法令遵守および紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定める範囲で開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。これらの請求については、当社所定の手続に従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、疫病、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、資材不足、物流遅延、停電、通信障害、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行時期の変更、代替案の提示、契約の一部変更または解除について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。